Bagaimana Usaha Kecil Dapat Meningkatkan ‘Suka’ Facebook

Dari 6 – 146 Kualitas Facebook “suka”

Berlawanan dengan kepercayaan populer, pemasaran media sosial tidak mudah! Tugas seputar keterlibatan dan interaksi pelanggan membutuhkan waktu berminggu-minggu jika tidak berbulan-bulan bagi organisasi untuk menemukan apa yang berhasil bagi mereka melalui proses coba-coba yang melelahkan. Pemasaran sosial bukan tentang duduk di Facebook dan menge-Tweet sepanjang hari, ini tentang keterlibatan dan menjadi sumber informasi. Ini adalah tugas harian dan cocok untuk seseorang dengan keterampilan manajemen waktu yang sangat baik.

Di dunia pemasaran sosial, industri tertentu pasti lebih responsif terhadap platform tertentu daripada yang lain dan akan merespons secara berbeda terhadap kampanye online. Industri seperti ritel bekerja sangat baik di situs web seperti Pinterest dan Instagram di mana orang lain akan lebih sukses di Facebook dan Twitter. Bisnis retail online saat ini sedang berkembang pesat di Pinterest karena pengguna dapat membuat koleksi fashion mereka sendiri berdasarkan gambar dan tanpa memandang merek. Pengguna dapat memilih untuk mengklik gambar dan membeli item, atau cukup menelusuri situs web perusahaan. Bagaimana industri seperti manufaktur baja, misalnya, membuat pengguna sama antusiasnya dengan baja seperti halnya sepatu hak tinggi?

Saya telah menemukan bahwa triknya adalah tetap fokus. Tetap fokus pada apa yang dilakukan perusahaan, apa yang terbaik untuk mereka lakukan, dan apa yang mereka hargai. Anda tidak harus “berbeda” atau “lucu” kecuali, tentu saja, mereka adalah inti perusahaan Anda.

Pelajaran pertama saya adalah pelajaran yang sulit; Saya melakukan kampanye Facebook untuk melihat berapa banyak “suka” yang dapat saya kumpulkan untuk perusahaan saya. Sepertinya tidak peduli seberapa keras saya mencoba, saya tidak dapat menarik minat. Saya terus-menerus mengubah garis waktu Facebook dan gambar profil kami menjadi pemandangan yang indah (kami bukan agen perjalanan), gambar sebelum dan sesudah (kami tidak membalik rumah) dan pemandangan yang indah (kami bukan fotografer). Tidak sampai saya bertanya pada diri sendiri, “Apa yang terbaik yang kami lakukan (perusahaan) dan apa yang ingin kami capai?”

Saya membuat gambar garis waktu yang ┬álink di bio mewakili perusahaan kami. Pelanggan dan pengguna mulai menanggapi halaman kami. Kemudian saya tersadar, saya memperlakukan Facebook seolah-olah itu adalah kompetisi untuk melihat berapa banyak “suka” yang bisa saya dapatkan, bukan sebagai kesempatan untuk mengenal pelanggan kami.

Dengan perlahan-lahan mengakuisisi komunitas online kami, kami dapat dengan mudah berinteraksi dan menanggapi pelanggan serta memuluskan inisiatif kampanye media sosial kami. Saya percaya bahwa komunitas online yang berkualitas mengalahkan komunitas dengan kuantitas yang salah karena pelanggan berkualitaslah yang akan mengarahkan lalu lintas ke situs Anda. Jika Anda menjalankan kampanye secara ketat untuk mendapatkan “suka”, Anda akan menemukan bahwa setelah kampanye atau kontes berakhir, “orang lain” akan meninggalkan halaman Anda atau menyesuaikan pengaturan untuk mengabaikannya.

Berikut adalah 5 tip teratas saya untuk membentuk komunitas konsumen online yang berkualitas

1. Tetap fokus pada konsep perusahaan dan kompetensi inti

2. Jelajahi internet dan baca apa yang dikatakan tentang perusahaan Anda dan produknya dengan mengunjungi forum dan bergabung dengan grup hobi yang relevan.

3. Jangan hanya memaksakan produk pada pelanggan Anda, jadilah sumber informasi bagi mereka.